Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

Istanbul Romance organise des soirées romantiques pour deux à Istanbul. Le service est exploité par Empire Concierge LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA, qui décide de l’utilisation de vos données (responsable du traitement). Vous pouvez nous joindre à book@couplehamam.com ou sur WhatsApp au +1 646 793 9669. Notre bureau de réservation, Couple Hamam Istanbul, est également exploité par Empire Concierge ; il tient les registres de réservation et envoie l’e-mail de confirmation, qui provient donc de book@couplehamam.com.

Les données que nous collectons

• Lorsque vous utilisez le planificateur : la soirée (formule), l’occasion, s’il s’agit d’une surprise, le jour et l’heure, votre hôtel si vous l’indiquez et, lors de la réservation, votre nom, votre numéro WhatsApp ou de téléphone, votre adresse e-mail si vous la donnez, et les idées que vous ajoutez.
• D’où vous venez, si le lien utilisé le contenait (par exemple un marqueur de campagne publicitaire ou un identifiant de clic), afin de savoir quelles annonces fonctionnent.
• Lorsque vous appuyez sur un bouton WhatsApp : un court code de référence (par exemple « Ref: AB12CD ») est ajouté à votre message et enregistré avec les données de clic publicitaire de votre visite, le cas échéant. Le code est conservé dans votre navigateur pour cette visite seulement (stockage de session). Si vous envoyez votre plan sur WhatsApp, le message contient les choix faits dans le planificateur.
• Si vous poursuivez sur WhatsApp : les messages que vous envoyez et notre conversation avec vous.

Pourquoi nous les utilisons, et sur quelle base

Pour organiser, confirmer et assurer votre soirée, vous contacter à ce sujet et prévenir les demandes en double ou frauduleuses. Nous utilisons vos données parce que vous nous avez demandé d’organiser et de réserver (exécution d’un contrat ou démarches précontractuelles), et pour tenir les registres exigés par la loi. La mesure des publicités qui fonctionnent repose sur notre intérêt légitime et, lorsque la loi l’exige, sur votre consentement. L’envoi du formulaire confirme que vous avez lu cet avis ; ce n’est pas un consentement marketing. Nous n’envoyons pas de publicité et ne vendons pas vos données. Si vous nous dites que c’est une surprise, nous ne contactons que vous.

Mesure publicitaire et cookies

Ce site peut utiliser la balise Google pour mesurer nos annonces Google Ads ; aucune balise n’est active pour le moment. Si une balise est ajoutée, les cookies publicitaires ne sont utilisés que là où c’est autorisé : les visiteurs de l’Espace économique européen, du Royaume-Uni et de la Suisse commencent avec les cookies désactivés jusqu’à ce qu’ils les autorisent, et chacun peut modifier son choix à tout moment via « Choix de confidentialité » en bas de page. Lorsqu’une réservation est enregistrée, Google ne recevrait que sa référence et sa valeur ; votre nom, votre e-mail et votre téléphone ne sont jamais transmis. La personnalisation des annonces est toujours désactivée.

Qui reçoit vos données

• Le hammam ne reçoit que ce dont il a besoin pour vous accueillir : votre prénom, le nombre de personnes, le rituel, le jour et l’heure et, si vous en avez demandé une, les détails de la prise en charge. Il ne reçoit jamais votre numéro de téléphone ni votre adresse e-mail.
• Les autres prestataires de votre soirée (opérateur du yacht, photographe, chauffeur, décorateur) ne reçoivent que ce dont ils ont besoin pour leur partie : votre prénom, l’heure et le lieu.
• Les prestataires qui hébergent ce site et gèrent nos registres, nos e-mails et nos messages WhatsApp (comme Cloudflare, notre fournisseur d’e-mail et WhatsApp), et Google pour la mesure publicitaire décrite ci-dessus.
• Les autorités, lorsque la loi l’exige.

Transferts à l’étranger

Notre société et certains de nos prestataires se trouvent hors de Turquie et de l’Espace économique européen ; vos données peuvent donc être traitées aux États-Unis et dans d’autres pays. Lorsque la loi l’exige, nous nous appuyons sur des clauses contractuelles types ou une autre garantie autorisée par la loi (RGPD chapitre V, KVKK article 9).

Autres services utilisés par ce site

Les images sont servies depuis ce site. Les polices sont chargées depuis Google Fonts, de sorte que Google peut recevoir votre adresse IP et des informations sur votre navigateur au chargement d’une page (voir la politique de confidentialité de Google). Lorsque vous saisissez le nom de votre hôtel, le texte est envoyé via notre serveur au géocodeur Photon (données OpenStreetMap, exploité par Komoot) pour suggérer des noms d’hôtels ; rien d’autre vous concernant n’est envoyé. Les liens vers nos autres marques portent une étiquette de campagne qui désigne ce site comme source ; rien vous concernant n’y est ajouté.

Paiement

Rien n’est payé sur ce site. Nous ne demandons jamais de données de carte bancaire ici.

Combien de temps nous les conservons

Les dossiers de réservation et les messages associés sont conservés jusqu’à 3 ans après votre soirée à des fins comptables et de litige, puis supprimés ou anonymisés. Les conversations qui ne mènent pas à une réservation sont conservées jusqu’à 12 mois.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter, rectifier ou supprimer vos données, à limiter leur utilisation ou à vous y opposer, à retirer un consentement donné ou à en recevoir une copie, en écrivant à book@couplehamam.com. Nous répondons sous 30 jours. Ces droits découlent du RGPD (articles 15 à 22) et, en Turquie, de la loi KVKK (article 11). Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de votre autorité de protection des données, en Turquie l’Autorité de protection des données personnelles (KVKK).