Aviso de privacidad

Quiénes somos

Istanbul Romance planifica veladas románticas para dos en Estambul. Lo opera Empire Concierge LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA, que decide cómo se usan sus datos (responsable del tratamiento). Pueden contactarnos en book@couplehamam.com o por WhatsApp en el +1 646 793 9669. Nuestra oficina de reservas, Couple Hamam Istanbul, también la opera Empire Concierge; guarda los registros de reservas y envía el correo de confirmación, por lo que ese correo llega desde book@couplehamam.com.

Qué datos recogemos

• Cuando usan el planificador: la velada (paquete), la ocasión, si es una sorpresa, el día y la hora, su hotel si lo indican y, al reservar, su nombre, su número de WhatsApp o teléfono, su dirección de correo electrónico si la facilitan, y cualquier idea que añadan.
• De dónde vienen, si el enlace que usaron lo indicaba (por ejemplo, una etiqueta de campaña publicitaria o un identificador de clic), para saber qué anuncios funcionan.
• Cuando pulsan un botón de WhatsApp: se añade a su mensaje un código de referencia corto (por ejemplo «Ref: AB12CD») que se guarda junto con los datos del clic publicitario de su visita, si los hay. El código se conserva en su navegador solo durante esta visita (almacenamiento de sesión). Si envían su plan por WhatsApp, el mensaje contiene los datos que eligieron en el planificador.
• Si continúan por WhatsApp: los mensajes que envían y nuestra conversación con ustedes.

Para qué los usamos y con qué base legal

Para planificar, confirmar y realizar su velada, contactarles al respecto y evitar solicitudes duplicadas o fraudulentas. Usamos sus datos porque nos pidieron planificar y reservar (ejecución de un contrato o pasos previos a él), y para mantener los registros que exige la ley. La medición de qué anuncios funcionan se basa en nuestro interés legítimo y, cuando la ley lo exige, en su consentimiento. Enviar el formulario confirma que han leído este aviso; no es un consentimiento de marketing. No enviamos publicidad ni vendemos sus datos. Si nos dicen que es una sorpresa, solo les contactamos a ustedes.

Medición publicitaria y cookies

Este sitio web puede usar la etiqueta de Google para medir nuestros anuncios de Google Ads; por ahora no hay ninguna etiqueta activa. Si se añade una, las cookies publicitarias se usan solo donde está permitido: los visitantes del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza empiezan con ellas desactivadas hasta que las permitan, y cualquiera puede cambiar su elección en cualquier momento con «Opciones de privacidad» al pie de la página. Cuando se guarda una reserva, Google recibiría solo su referencia y su valor; su nombre, correo y teléfono nunca se envían. La personalización de anuncios está siempre desactivada.

Quién recibe los datos

• El hammam solo recibe lo que necesita para recibirles: su nombre de pila, el número de personas, el ritual, el día y la hora y, si la solicitaron, los datos de la recogida. Nunca recibe su número de teléfono ni su dirección de correo electrónico.
• Los demás proveedores de su velada (operador del yate, fotógrafo, conductor, decorador) solo reciben lo que necesitan para su parte: su nombre de pila, la hora y el lugar.
• Los proveedores que alojan este sitio web y gestionan nuestros registros, correos electrónicos y mensajes de WhatsApp (como Cloudflare, nuestro proveedor de correo y WhatsApp), y Google para la medición publicitaria descrita arriba.
• Las autoridades, cuando la ley lo exige.

Transferencias internacionales

Nuestra empresa y algunos de nuestros proveedores están fuera de Turquía y del Espacio Económico Europeo, por lo que sus datos pueden tratarse en Estados Unidos y otros países. Cuando la ley lo exige, nos basamos en cláusulas contractuales tipo u otra garantía permitida por la ley (RGPD capítulo V, KVKK artículo 9).

Otros servicios que usa este sitio web

Las imágenes se sirven desde este sitio web. Las fuentes se cargan desde Google Fonts, por lo que Google puede recibir su dirección IP e información del navegador al cargar una página (vean la política de privacidad de Google). Cuando escriben el nombre de su hotel, el texto se envía a través de nuestro servidor al geocodificador Photon (datos de OpenStreetMap, operado por Komoot) para sugerir nombres de hoteles; no se envía nada más sobre ustedes. Los enlaces a nuestras otras marcas llevan una etiqueta de campaña que nombra este sitio web como origen; no se añade nada sobre ustedes.

Pago

No se paga nada en este sitio web. Nunca pedimos aquí datos de tarjeta.

Cuánto tiempo los conservamos

Los registros de reservas y los mensajes relacionados se conservan hasta 3 años después de su velada con fines contables y de resolución de disputas, y después se eliminan o anonimizan. Las conversaciones que no dan lugar a una reserva se conservan hasta 12 meses.

Sus derechos

Pueden solicitar ver, corregir o eliminar sus datos, limitar su uso u oponerse a él, retirar un consentimiento otorgado o recibir una copia, escribiendo a book@couplehamam.com. Respondemos en un plazo de 30 días. Estos derechos derivan del RGPD (artículos 15 a 22) y, en Turquía, de la ley KVKK (artículo 11). También pueden presentar una reclamación ante su autoridad de protección de datos, en Turquía la Autoridad de Protección de Datos Personales (KVKK).